Perguntas Frequentes

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Perguntas frequentes

Por que a sua conta de energia fica mais barata com a INTI Energia?

Desde 1998, o mercado de energia foi aberto, mas por que você ainda paga tanto na conta de luz?

Muitos não sabem que grande parte do valor vai para intermediários, como as distribuidoras.

Com a INTI Energia, você compra energia direto dos geradores, eliminando esses intermediários e pagando menos.

Comece a economizar hoje! Na INTI Energia, você paga menos porque a energia vem direto da fonte. Pronto para uma conta de luz mais baixa?

Como posso pagar minha conta?

Você pode usar boleto ou PIX, direto no seu internet banking, em lotéricas, agências bancárias ou caixas eletrônicos.

Com a INTI Energia, é rápido e fácil manter sua conta em dia.

Existe algum custo para adesão?

Não, o processo é totalmente gratuito e a primeira cobrança ocorrerá somente após o uso da energia gerada pela INTI Energia.

Como é calculado o meu desconto?

O desconto é aplicado sobre o valor da tarifa vigente da concessionária local. Vale lembrar que o desconto não se aplica a valores como taxa de iluminação pública, volume de disponibilidade de acordo com a sua classe (monofásico, bifásico ou trifásico), multas, energia reativa e outros encargos que fazem parte da sua fatura mensal.

O que muda na minha relação com a distribuidora de energia?

A sua relação com a distribuidora local não muda. A distribuidora continua responsável por questões como quedas de energia, problemas na rede de transmissão e manutenção. A INTI Energia cuida apenas do fornecimento da energia com desconto, enquanto o suporte técnico permanece com a distribuidora.

Quem pode contratar a INTI Energia?

Qualquer pessoa pode contratar a INTI Energia. Seja para sua residência, própria ou alugada, ou para o seu negócio, empresa ou indústria, a INTI Energia está disponível para atender a todas as necessidades de energia.

O que é a INTI Energia?

A INTI Energia é sua nova fornecedora de energia. Com a INTI Energia, você tem a liberdade de escolher a origem da energia para sua casa, negócio ou indústria, independentemente do valor. Oferecemos energia de origem limpa e renovável, além de ser mais econômica do que a energia convencional que você recebe.

Como funciona o INTI Energia?

As usinas da INTI Energia produzem energia 100% renovável e, por meio de nossa integração com a distribuidora local, entregamos essa energia diretamente ao consumidor, sem necessidade de obras ou investimentos extras. Disponibilizamos uma variedade de planos, com ou sem fidelidade, que asseguram uma conta de luz mais econômica do que a que você paga atualmente. Basta simular e escolher o plano perfeito para sua casa ou empresa.

Como a INTI Energia sabe quanto eu consumi de energia?

O processo de medição de energia permanece o mesmo, sem alterações. A concessionária continuará realizando a leitura do seu consumo, mas agora você receberá em sua casa a fatura de energia diretamente da INTI Energia.

E se meu consumo for MAIOR do que o contratado com a INTI Energia?

Se você ultrapassar o consumo contratado, pagará o excedente com base na tarifa de energia da sua distribuidora local. Mas não se preocupe, tudo será detalhado na sua fatura mensal da INTI Energia, e você continuará recebendo energia normalmente. Por exemplo, se o seu contrato for de 900 kWh e você consumir 1000 kWh no mês, os 100 kWh excedentes serão cobrados de acordo com a tarifa da distribuidora local.

E se meu consumo for MENOR do que o contratado com a INTI Energia?

Você paga apenas pelo que consumir de fato. Por exemplo, se o seu contrato é para 900 kWh, mas você utilizou apenas 850 kWh no mês, você pagará pelos 850 kWh. Os 50 kWh restantes serão acumulados como saldo de geração na sua fatura, podendo ser utilizados futuramente quando seu consumo for maior que o contratado, evitando cobranças adicionais da distribuidora local.

Tenho consumido um volume diferente do contratado com a INTI Energia. Como atualizar essa informação?

Não se preocupe, o sistema da INTI Energia ajusta automaticamente seu consumo. Porém, se você já prevê um aumento ou redução no uso de energia, entre em contato com nossa equipe para agilizar o ajuste de forma mais rápida e precisa.

Qual a diferença entre uma operadora e uma distribuidora de energia?

A INTI Energia é uma operadora de energia, o que significa que geramos e comercializamos energia diretamente para o consumidor final. Utilizamos a infraestrutura da distribuidora, como a CEMIG, LIGHT e ENEL e outras semelhantes, para entregar essa energia até sua casa ou empresa.

Qual é o tempo de contrato com a INTI?

No nosso plano padrão, não há fidelidade obrigatória. No entanto, oferecemos um desconto progressivo: quanto mais tempo você optar por ficar conosco, maior será o seu desconto. Confira as opções disponíveis no nosso site e escolha o plano ideal para você.

Quanto tempo leva para a ativação do meu contrato com a INTI Energia?

A ativação do seu contrato pode levar até 180 dias. Durante esse período, você continuará a receber a fatura da sua concessionária habitual.

Quem autoriza e fiscaliza a INTI Energia?

De acordo com a PL 14.300, a INTI Energia está em conformidade com a ANEEL e atende mensalmente às exigências das distribuidoras de energia de cada região.

Ao aderir ao desconto, preciso avisar minha concessionária?

Não é necessário. A INTI Energia cuida de todo o processo de portabilidade para você.

Terei interrupção de energia ao contratar a INTI Energia?

Não, você não terá interrupção em nenhum momento. Durante o processo de portabilidade, sua concessionária continuará fornecendo energia normalmente.

Quem fornecerá a minha energia?

A INTI Energia fornecerá sua energia por meio de suas usinas de geração limpa, que utilizam fontes renováveis, como solar, biogás, biomassa, hidrelétrica e eólica, distribuídas por todo o Brasil.

Preciso pagar algo para me tornar cliente da INTI Energia?

Não, a adesão é totalmente gratuita.

Preciso fazer algum investimento em equipamentos ou novo padrão para receber energia da INTI Energia?

Não, sua casa, negócio, empresa e/ou indústria já estão prontas para receber a energia gerada pela INTI Energia.

Se eu ficar sem energia, a quem devo recorrer?

Você deve entrar em contato com sua distribuidora local, que é responsável pela manutenção da sua rede elétrica.

Caso eu mude de endereço, vou perder o desconto?

Não, você não perde o benefício! Basta nos informar o novo endereço e, caso o serviço da INTI Energia esteja disponível na sua nova localidade, faremos a transferência do seu contrato para o novo local, mantendo o desconto.

Como faço para emitir a segunda via do boleto INTI Energia?

Você pode emitir pela Central de Atendimento.

Como faço para cancelar meu plano?

Basta entrar em contato com a Central de Atendimento, enviando um e-mail para ([email protected]).

Tenho multa para sair do plano da INTI Energia?

Depende do plano que você contratou. Se o seu plano for sem fidelidade, não haverá multa. No entanto, se o seu plano tiver fidelidade, será cobrada uma multa conforme o que está estipulado no seu contrato. Em ambos os casos, é necessário um aviso prévio de 90 dias.

Qual o prazo para iniciar o desconto na minha fatura?

O desconto será aplicado assim que o seu contrato com a INTI Energia for ativado. Como o processo de ativação pode levar até 180 dias, você poderá precisar esperar esse período para ver o desconto na sua fatura. Enquanto o desconto não for aplicado, você continuará a receber as faturas da concessionária. Mas fique tranquilo, manteremos você informado sobre o andamento da portabilidade.

Minha conta está em débito automático. Isso será afetado ao migrar minha conta para a INTI Energia?

Sim, você precisará desativar o débito automático referente à fatura da concessionária antes de migrar para a INTI Energia.

Não achou resposta para sua dúvida?